零部件或將成為我國工程機械電商突破點(diǎn)
來(lái)源: 發(fā)布日期:2014/12/11 9:29:54
在傳統市場(chǎng)銷(xiāo)售低迷的情況下,新的銷(xiāo)售模式和市場(chǎng)成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),電商和海外市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)無(wú)疑是熱點(diǎn)話(huà)題。小松(中國)副總經(jīng)理張全旺坦言,他并不認為電商將在短期內改變工程機械銷(xiāo)售模式,因為工程機械是生產(chǎn)資料,價(jià)值較高,而且不同的工況對于產(chǎn)品的需求也不同,線(xiàn)上體驗短期內還無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求。網(wǎng)上銷(xiāo)售還存在同代理制的沖突以及銀行按揭方面的風(fēng)險等諸多問(wèn)題。張全旺認為工程機械行業(yè)電商時(shí)代的到來(lái)會(huì )是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程,如果要取得突破,或許零部件這樣的領(lǐng)域或可成為突破點(diǎn)。
對于中國工程機械企業(yè)在海外的發(fā)展,張全旺認為對于中國工程機械行業(yè)的提升是有極大幫助的,一些中國企業(yè)已經(jīng)具備了開(kāi)拓海外市場(chǎng)的能力,他們所要做的除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品之外,更為重要的是建好服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),而服務(wù)配套的完善在張全旺看來(lái)也是開(kāi)拓海外市場(chǎng)的前提。
在談到對于2015年的展望時(shí),張全旺表示小松將從售前、售中、售后三個(gè)方面進(jìn)行全面規劃布局。首先,小松要繼續推出環(huán)保產(chǎn)品,這也是小松作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)所必須履行的企業(yè)社會(huì )責任。目前,小松挖掘機產(chǎn)品中90%的產(chǎn)品已經(jīng)符合國三標準,余下機型也計劃在2015年6月前后達標,小松挖掘機全系產(chǎn)品達到國三標準的時(shí)間將比國家規定提前一年。未來(lái),小松將進(jìn)一步深入用戶(hù)工作現場(chǎng),了解實(shí)際工況,從用戶(hù)的需求出發(fā),為客戶(hù)推薦提供他們真正需要的產(chǎn)品。
張全旺將后市場(chǎng)比作一個(gè)寶藏,只要投入就會(huì )有回報,尤其是在零配件領(lǐng)域。小松將進(jìn)一步做好后市場(chǎng)領(lǐng)域的規范化,比如要對代理商的服務(wù)資質(zhì)進(jìn)行認證,在設備和人員資質(zhì)等方面制定硬性標準。還有就是發(fā)揮廠(chǎng)家的優(yōu)勢,聯(lián)合代理商保證客戶(hù)的工程進(jìn)度,通過(guò)提供代用發(fā)動(dòng)機、代用車(chē)等,滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
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